Datenlöschung

Sie können jederzeit verlangen, dass wir die Daten löschen, die wir über Sie gespeichert haben. Dafür genügt eine E-Mail. Hier steht, was Sie schicken müssen, was danach passiert und wo es gesetzliche Grenzen gibt.

So beantragen Sie die Löschung

Schreiben Sie eine E-Mail an info@swisswebkontor.ch mit dem Betreff «Datenlöschung». Damit wir Sie eindeutig zuordnen können, nennen Sie bitte:

• Ihren Namen und, falls vorhanden, den Firmennamen
• die E-Mail-Adresse und Telefonnummer, mit der Sie mit uns in Kontakt standen
• über welchen Weg Sie uns kontaktiert haben: Kontaktformular auf dieser Webseite, E-Mail, Telefon, WhatsApp, ein Formular auf Facebook oder Instagram oder ein Kundenportal
• ob alle Daten gelöscht werden sollen oder nur bestimmte (zum Beispiel nur die Telefonnummer)

Die Anfrage muss von der betroffenen Person oder einer bevollmächtigten Person kommen. Bei Zweifeln an der Identität fragen wir nach, bevor wir löschen.

Was danach passiert

• Innert fünf Werktagen bestätigen wir den Eingang Ihrer Anfrage.
• Innert 30 Tagen löschen wir Ihre Daten in unseren Systemen: Kontaktformular-Eingänge, unser Kundenverwaltungssystem (CRM), E-Mail-Postfächer, WhatsApp-Verläufe, Lead-Formulare von Facebook und Instagram sowie Kundenportale und Funnels, die wir für Sie betreiben.
• Wir informieren Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten (zum Beispiel Hosting- und E-Mail-Dienste), und veranlassen dort die Löschung.
• Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Löschung abgeschlossen ist.

Grenzen der Löschung

• Rechnungen, Verträge und Buchhaltungsbelege müssen wir nach schweizerischem Recht zehn Jahre aufbewahren (Art. 958f OR). Diese Dokumente sperren wir für jede weitere Nutzung, löschen sie aber erst nach Ablauf der Frist.
• Daten, die für einen laufenden Vertrag nötig sind (zum Beispiel Zugänge zu Ihrer Webseite), löschen wir nach Vertragsende.
• Server- und Zugriffsprotokolle unserer Hosting-Anbieter werden automatisch nach spätestens 30 Tagen gelöscht.
• Daten, die Sie direkt bei Dritten hinterlegt haben (zum Beispiel bei Meta, Google oder Calendly), müssen Sie dort selbst löschen; wir helfen gern mit dem Weg dorthin.

Facebook und Instagram

Wenn Sie über ein Lead-Formular auf Facebook oder Instagram mit uns in Kontakt getreten sind, haben wir Ihre Angaben über die Schnittstelle von Meta erhalten. Die Löschung bei uns beantragen Sie wie oben beschrieben per E-Mail. Die Kopie bei Meta können Sie in Ihrem Konto unter «Einstellungen und Privatsphäre» verwalten oder löschen.

Weitere Rechte

Neben der Löschung können Sie Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung oder die Einschränkung der Bearbeitung verlangen. Auch dafür genügt eine E-Mail an info@swisswebkontor.ch. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Verantwortliche Stelle

Swisswebkontor.ch, Arsenalstrasse 10, 6010 Kriens, Schweiz
E-Mail: info@swisswebkontor.ch · Telefon: +41 76 201 37 75